Ссылка на Viber для бизнеса: чат, сообщество и QR-код

В Грузии Viber пользуется огромное число людей — часто даже те, кто не знает других мессенджеров или не доверяет им. Для магазина, салона или службы доставки это значит, что «напишите нам в Viber» — один из самых естественных призывов. Ниже — какие ссылки есть у Viber, какие у них ограничения и как использовать их вместе с linkz.ge и QR-кодом.

Учтите: у linkz.ge нет интеграции с Viber. Описанный способ использует обычные короткие ссылки, QR-код и страницу Link in Bio.

Два вида ссылок Viber

• Чат с номером — ссылка viber://chat?number=... открывает переписку с конкретным номером в Viber.
• Сообщество или канал — пригласительная ссылка, которую создаёт само приложение Viber. Это обычный веб-адрес, и, как правило, он начинается с https://invite.viber.com/.

Эти ссылки работают по-разному и по-разному используются на linkz.ge, поэтому разберём их отдельно.

Ссылка на чат: viber://chat

Формат такой: viber://chat?number=%2B995599123456. Здесь %2B — это закодированный знак +: обычный + в параметре ссылки иногда читается как пробел, и номер портится. Номер пишите полностью, с кодом страны (995), без пробелов, скобок и дефисов.

Подробной официальной документации по этим ссылкам у Viber нет, и их поведение может отличаться в зависимости от версии приложения и устройства — в некоторых инструкциях, например, номер пишут без +. Поэтому обязательно проверьте ссылку на Android, iPhone и компьютере, где установлен Viber.

Какие есть ограничения

• ссылка работает только там, где установлен Viber: на другом устройстве браузер её не откроет или покажет ошибку;
• на номере должен быть активный аккаунт Viber, иначе чат не откроется;
• в отличие от ссылки WhatsApp wa.me, это не веб-адрес — он не начинается с https://;
• надёжного задокументированного параметра для готового текста нам не известно, поэтому мы его не рекомендуем — клиент напишет сам.

Можно ли сократить ссылку viber:// на linkz.ge?

Нет. linkz.ge принимает только адреса http:// и https:// — и в коротких ссылках, и в кнопках страницы Link in Bio. Адрес viber://chat?... система сочтёт неверным. Что сделать вместо этого:

• Сообщество или канал: сократите его пригласительную https-ссылку — это работает как обычно (пошагово ниже).
• Чат, для печатного QR-кода: впишите ссылку viber:// прямо в генератор QR-кодов в текстовом режиме. QR-код получится, но сканирования не будут считаться, а адрес назначения потом не изменить. Некоторые приложения-сканеры могут показать такую ссылку просто как текст — перед печатью проверьте на нескольких телефонах.
• Страница Link in Bio: значка Viber в ряду соцсетей нет, а кнопка принимает только https-ссылки. Добавьте кнопку «Присоединяйтесь к нам в Viber» со ссылкой на сообщество, а номер укажите в описании страницы.

Сообщество или канал Viber: короткая ссылка

Пригласительную ссылку создаёт приложение Viber: найдите в информации о сообществе или канале ссылку для приглашения или «Поделиться» (точное название зависит от версии приложения). Администратор может ограничить распространение ссылки или отключить её — учтите это, прежде чем печатать.

1. Зарегистрируйтесь и вставьте пригласительную ссылку в панели.
2. В «Дополнительных параметрах» задайте свой адрес, например linkz.ge/viber или linkz.ge/salon-viber (3-32 символа, латинские буквы, цифры, _ и -).
3. Снимите отметку «Реклама и доход на этой ссылке». Она включена по умолчанию, и клиент перед сообществом сначала увидел бы рекламную страницу.
4. Нажмите «Сократить» и проверьте на телефоне: должен открыться Viber со страницей сообщества или канала.

Если пригласительная ссылка изменилась (например, вы отключили старую и создали новую), измените в редактировании ссылки «URL назначения» — старая короткая ссылка и напечатанный QR-код продолжат работать. В аналитике вы увидите, сколько людей нажали; сколько реально вступило, покажет сам Viber.

QR-код на прилавке, витрине и упаковке

В списке ссылок нажмите значок QR, выберите тёмный цвет и большой размер (L) и скачайте PNG. Распечатайте и разместите у прилавка с надписью «Присоединяйтесь к нам в Viber — акции и новинки». Каждому месту дайте отдельную ссылку (linkz.ge/viber-dakhli, linkz.ge/viber-paketi), чтобы по статистике понять, что работает. Под QR-кодом напишите короткий адрес текстом — для тех, кто не хочет сканировать. Советы по печати: QR-код для меню и визитки.

Viber или WhatsApp?

Если ваши клиенты пользуются обоими мессенджерами, предложите оба. Ссылка на чат WhatsApp — обычный https-адрес, поэтому её можно сократить, считать по ней клики и добавить на страницу Link in Bio — см. ссылка на WhatsApp для продаж. Собрать ссылку поможет и генератор ссылок WhatsApp.

Частые ошибки

• в номере остался незакодированный + или забыт код страны 995;
• ссылку проверили только на одном устройстве;
• ссылку viber:// пытаются вставить в linkz.ge или в кнопку Link in Bio — система её не примет;
• на ссылке сообщества осталась включённой рекламная страница;
• пригласительную ссылку отключили, а на печатных материалах была именно она, — короткая ссылка снижает этот риск.